Chúng tôi cần phải đáp ứng kịp thời nhu cầu của khách hàng khi nhu cầu thị trường tiếp tục thay đổi liên tục.
Để đáp ứng thách thức này, SEIKO PMC đã thiết lập một cơ cấu định hướng khách hàng mà chúng tôi gọi là “Bộ ba”, đó là i) nghiên cứu và phát triển, ii) sản xuất và kiểm soát chất lượng, và iii) kinh doanh và hỗ trợ kỹ thuật sẽ hoạt động cùng nhau như một đơn vị.
Chúng tôi sẽ tiếp tục theo đuổi sự hài lòng của khách hàng bằng cách đáp ứng chính xác tốc độ và tính linh hoạt đối với nhu cầu của khách hàng.
Trong những năm gần đây, nhu cầu thị trường về giảm giá thành hóa chất sản xuất giấy và nhựa mực in tăng trưởng rất mạnh. Việc tập trung vào giảm giá những chi phí này sẽ trái ngược với việc cung cấp các sản phẩm chất lượng tốt hơn, thân thiện với môi trường hơn. Với những nhu cầu của khách hàng về những cải tiến nêu trên, SEIKO PMC đã sử dụng các công nghệ độc quyền của mình và thành lập các nhóm sản phẩm cụ thể cho các dây chuyền hiện có, nhóm phát triển sản phẩm mới, nhóm phân tích, nhóm quản lý công nghệ và các nhóm khác ở Chiba, Ichihara. , Phòng thí nghiệm Iwai và Akashi. Các nhóm này thúc đẩy nghiên cứu và phát triển trong sự hợp tác chặt chẽ với nhau và cung cấp sản phẩm tối ưu cho khách hàng của chúng tôi. Chúng tôi không chỉ nghiên cứu nội bộ mà còn hợp tác với nhiều trường đại học và viện nghiên cứu trong nước.
Công nghệ sản xuất là khả năng đáp ứng nhu cầu của khách hàng bằng cách sản xuất ra những nguyên liệu được thiết kế để hoạt động trong cơ sở sản xuất của họ. Bộ phận Sản xuất của SEIKO PMC có công nghệ sản xuất và bí quyết thương mại hóa nhanh chóng các sản phẩm theo yêu cầu của khách hàng và được phát triển trong cơ cấu công ty. Thời gian cần thiết cho việc sửa đổi và phát triển sản phẩm đến sản xuất thương mại đã được giảm thiểu thông qua việc giới thiệu các sản phẩm mới nhất, tự động hóa dựa trên máy tính và hệ thống phát trực tuyến. Hơn nữa, chúng tôi đang nỗ lực hết mình để cải thiện môi trường. Đây là một sứ mệnh xã hội mà mỗi doanh nghiệp phải thực hiện. Một minh chứng là chứng nhận chúng tôi là nhà máy sản xuất chuẩn ISO 14001.
Phương châm của SEIKO PMC về kinh doanh và hỗ trợ kỹ thuật là; Dự đoán nhu cầu của khách hàng và nỗ lực không ngừng vì lợi ích của khách hàng là cơ sở bán hàng và là động lực cho sự phát triển của chúng tôi. Đặc điểm nổi bật của công ty là phần lớn các đại diện của chúng tôi được đào tạo kỹ thuật chuyên ngành trong các lĩnh vực như hóa học polyme và hóa học hữu cơ, đồng thời có kiến thức về sản phẩm và bí quyết kỹ thuật tiên tiến tương đương với các kỹ sư nghiên cứu của chúng tôi. Các sản phẩm có độ hài lòng cao được cung cấp và các sản phẩm được kịp thời sửa đổi/phát triển dựa trên phản hồi chính xác về các vấn đề kỹ thuật và những nhu cầu tiềm ẩn mà các đại diện kinh doanh đến thăm và liên hệ trực tiếp với khách hàng gửi về phòng thử nghiệm.