市场环境的变化速度越来越快,迅速回应客户的需求是我们最大的课题。
因此,以研究开发、生产管理、售前售后构成“三位一体”的体系与客户进行创造性沟通,以快速且灵活的应对方针去解决每一个问题,从而进一步提高客户的满意度。
近年来,为了应对严峻的商业环境,对造纸化学品和印刷油墨用途的树脂的低成本化要求日益强烈。也对提高质量、改善功能、降低环境负荷采取了措施。本公司为了满足客户的这些要求,在千叶研究所、市原研究所、岩井研究所以及明石研究所,利用我们特有的技术专长,并为各类产品配制对口小组,新开发小组,分析小组和技术管理小组等,在各自紧密配合之下推进研究和开发,针对每个客户的特点提出最佳解决方案。此外,本公司不仅在公司内部进行研究,还与国内的大学和研究机构合作,致力于高尖领域的研究与开发。
在本公司生产部门,基于“生产技术是实现顾客所要求功能的力量源泉”这一观念,积累能够迅速地将营业和研究成果产品化的生产技术方面的经验与诀窍。另外,在体系建设方面,引进了最新的生产系统,通过计算机自动化、合理化等措施,将从改良、开发到产品化的筹备期缩短到最短。同时,本公司还在企业的社会使命方面,针对环境保护措施,获得了ISO14001认证,致力于在环保领域做到万无一失。
本公司在销售、技术服务方面的宗旨是“以顾客为本”。首先考虑客户的需求,不断努力为客户服务是我们业务的出发点,也是我们发展的动力。本公司营业部门的销售员几乎都接受过高分子化学和有机化学等技术类的专业教育,拥有不亚于本公司研究人员的产品知识和高尖技术方面的经验知识。这些销售员直接访问顾客,将技术上的问题和潜在的需求准确地反馈给公司研究所,从而实现了提供高满意度产品及迅速的改良和开发。